Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder Brandbot.se eller våra tjänster. Policyn gäller även när du kontaktar oss via e-post eller interagerar med våra AI-tjänster.
1. Vilka vi är
Brandbot är en tjänst som tillhandahåller AI-baserad chatbottjänst för företag. Vår tjänst är tillgänglig via API och kan integreras direkt på kundens hemsida.
Webbplats: https://brandbot.se
Personuppgiftsansvarig: Zarada AB
Kontakt: info@brandbot.se
2. Vilken information vi samlar in
Vi samlar in och behandlar följande typer av data:
- Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, tidzon, m.m.
- Cookies och användarbeteende: För att förbättra upplevelsen och förstå hur besökare använder vår sida.
- Kontaktinformation: Endast om du frivilligt kontaktar oss via e-post eller formulär.
Vi samlar inte in personuppgifter via chatboten eller API:t, och vi behandlar inte känsliga personuppgifter.
3. Cookies
Vi använder cookies för att:
- Spara språkval och användarinställningar.
- Analysera trafik via tredjepartsverktyg (t.ex. Google Analytics).
- Hantera eventuella inloggade användarsessioner.
Du kan när som helst blockera cookies via din webbläsare, men det kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.
4. Tredjepartsleverantörer
Vi kan använda tredjepartstjänster som behandlar viss teknisk data på vår vägnar, exempelvis:
- Google Analytics (trafikanalys)
- Stripe (betalningshantering)
Dessa leverantörer agerar som personuppgiftsbiträden enligt GDPR och har egna integritetspolicyer.
5. Hur vi använder informatione
Vi använder insamlad information för att:
- Förbättra och optimera vår webbplats och tjänst.
- Kommunicera med dig om du kontaktar oss.
- Förstå hur vår tjänst används (för analys och förbättring).
Vi säljer eller delar inte dina uppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte.
6. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har rätt att:
- Få tillgång till den information vi har om dig.
- Få felaktig data rättad.
- Få dina uppgifter raderade (“rätten att bli glömd”).
- Begära begränsning eller invända mot viss behandling.
- Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet).
Kontakta oss via info@brandbot.se om du vill utöva dina rättigheter.
7. Om vår AI-chatbot
Vår chatbot tränas på information från offentliga källor såsom kundens egen hemsida samt dokument (t.ex. PDF:er) som kunden själv tillhandahåller.
- Chatboten bör inte användas som enda källa för juridiska, finansiella, medicinska eller andra kritiska beslut.
- Chatboten genererar svar automatiskt baserat på denna information.
- Inga användarfrågor, personuppgifter eller samtal sparas eller behandlas av oss.
8. Ansvarsfriskrivning
Vi strävar efter att chatboten ska ge relevanta och korrekta svar, men garanterar inte att informationen är fullständig eller felfri.
Användning sker helt på egen risk. Vi tar inget ansvar för beslut, skador eller förluster som uppstår på grund av svar från chatboten eller användning av vår tjänst.
Ansvarsfriskrivning:
Trots att vi strävar efter att ge korrekta och relevanta svar, kan chatboten ibland ge felaktiga eller ofullständiga svar. Användare bör inte lita enbart på chatbotens svar vid juridiska, medicinska, finansiella eller andra kritiska beslut.
Vi tar inget ansvar för eventuella konsekvenser som uppstår genom användning av chatbotens svar. Ansvaret för hur chatbotens svar tolkas och används ligger helt hos användaren och/eller integrerande part.
9. Lagring och säkerhet
All information lagras i säkra system med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder. Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt.
10. Ändringar i denna policy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy. Senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid större förändringar informerar vi via e-post eller på hemsidan.
11. Kontakt
För frågor om integritet, dataskydd eller denna policy:
E-post: info@brandbot.se
Personuppgiftsansvarig: Zarada AB